WebTrends - Ofte Stilte Spørsmål
For andre produkter benytt vårt supportskjema.
For problemer med ytelse se
WebTrends systemkrav.
Anbefalt konfigurering av webtjener IIS
og Apache
Oppgradere til WebTrends 7?
Rette feil i MySQL
I noen tilfeller kan WebTrends sin database (MySQL) bli ødelagt.
Dersom denne har blitt ødelagt, må man rette opp i dette.
Dette gjøres via to MySQL-kommandoer i DOS-grensesnitt mot
databasene som WebTrends bruker. Gjør følgende for å rette opp i databasene:
1. naviger i DOS fram til følgende katalog:
[installasjonskatalog]\common\database\mysql\bin\
2. kjør de to følgende kommandoene:
> mysqlcheck -r wtmaster -u brukernavn -p (bytt ut brukernavnet)
> mysqlcheck -r wt_sched -u brukernavn -p (bytt ut brukernavnet)
3. ta omstart på alle WebTrends-tjenester i Windows
Nå skal databasen være rettet opp igjen.
Ukekalender-feil i WebTrends
WebTrends har nå med WebTrends Analytics 8 løst problemet
med feil i ukekalenderen i WebTrends rapporter.
Bruk kalenderdefinisjonen "Use ISO 8601 rules".
Hente ut feillogger
For feilsøking i WebTrends 7, har WebTrends laget et lite skript
som kopierer alle logger som WebTrends har generert til en felles katalog.
Det er da mye enklere å finne eventuelle feil.
Skriptet heter WTLogGrabber.bat
og kan lastes ned ved å høyreklikke og velge Lagre mål som.../Save target as...
Skriptet skal så legges i katalogen der WebTrends er installert og kjøres,
dvs. dobbeltklikk på fila. Katalogen /output blir da generert.
Send denne katalogen komprimert (med WinZip e.l.) som vedlegg i e-post til oss,
evt. sjekk selv hva som kan være problemet med deres installasjon.
Støttede loggformater
WebTrends støtter så og si alle webtjener loggformater,
inkludert de vanligste som er IIS, Apache, iPlanet og Lotus Domino.
Serienummer/aktiveringskode problemer
WebTrends har ved overgangen til WRC6 og Log8 endret lisensieringssystemet sitt.
De gamle serienummer (serial numbers) har blitt erstattet med nyere aktiveringskoder (activation codes).
WebTrends aktiveres nå via internett (portene HTTP og HTTPS) online under installasjon.
Dette medfører blant annet at ved nye installasjoner
så vil ikke eldre, orginale serienummer kunne legges inn, heller ikke med
gyldig vedlikehold fordi disse ikke lenger er støttet. Dersom man har
gyldig vedlikehold og et gammelt serienummer i drift,
må man henvende seg til oss for å få en ny aktiveringskode.
DNS-oppslag
DNS-oppslag er navneoppslag av IP-adresser. Når man slår på
DNS-oppslag i WebTrends, så vil WebTrends henvende seg til
den maskinen man har installert på. Denne maskinen benytter sin
lokale Windows DNS-konfigurasjon, denne går til firmaets eller ISP'ens
DNS-tjener. Derfra blir alle DNS-oppslagene utført.
Egendefinerte søkemotorer (for egne installasjoner av WebTrends)
Dersom man kjenner til andre søkemotorer enn de som automatisk kommer
med i WebTrends sine rapporter, kan dette enkelt defineres for at disse
også automatisk skal komme med i rapportene.
Man må da endre innholdet i filene keywords.ini som ligger lagret her
i WebTrends:
[installasjonskatalog]\storage\config\engine\x.y\keywords.ini ==>
x.y=versjon i drift.
[installasjonskatalog]\storage\config\component\lookupdata\keywords.ini
PS. Følg syntaksen etter de ferdigdefinerte
søkemotorene for å få disse med i analysene. Husk re-analyse.
Følgende norske søkemotorer finnes ikke i standard installasjon av WebTrends, men er lagt inn i Arena Datas fritt tilgjengelige keywords.ini:
ABC Søk (ABC Startsiden), Der Du Bor, Gule Sider, Kvasir, Opplysningen 1881, Proff og Sesam
Her kan man laste ned nyeste versjon av keywords.ini med noen norske søkemotorer.
Gyldig vedlikehold
Man kan sjekke at man har gyldig vedlikehold ved å gå inn i WebTrends
sitt administasjonsgrensesnitt: Administration - Licensing - General.
Her skal det stå hvorvidt man har gyldig vedlikehold eller ikke.
Nyeste versjon
Webtrends kommer
med nye versjoner mange ganger i året. Noen er mindre viktige, andre
svært viktige. Dersom man har et problem med Webtrends, så
sørg for å installere nyeste versjon før man evt.
rapporterer sitt problem, i tilfelle det er noe som er løst i en nyere
versjon. Dersom man ikke har vedlikehold, så kan man allikevel sjekke om
problemet er løst i en nyere versjon, ved at man laster ned en
demoversjon, og installerer den til en annen katalog enn din faste versjon.
-> Se siste versjoner!
Tekniske notater
Override multi homed domain (overstyre domenefeltet i en loggfil)
Pipelining & Affinity
Karakteristikk-analyse
Lokal Document Utility for WebTrends (WRC)
Krav til maskinvare for WebTrends
Korrekt oppsett av rettigheter i Windows
SmartView
|
