Kundestøtte

Hvordan måle komplekse websider

Navigasjon og hendelser innenfor Flash- og Silverlight-applikasjoner.
Web 2.0 interaksjon i teknologier som JavaScript og AJAX. RSS feeds og sosoiale medier som for eksempel

Facebook og Twitter, kan alle måles med JavaScript-funksjonen dscMultiTrack.

  • Med dcsMultiTrack kan du lage virtuelle sidevisninger.
  • Enhver hendelse kan logges ved å gjøre kall på dcsMultiTrack.

Hvordan virker dcsMultiTrack

Når en hendelse utløser dcsMultiTrack-kallet arves all informasjon fra siden som utløser dette kallet.
I dcsMultiTrack-kallet sendes det med en liste over Webtrends-parametere som skal endres, slettes eller tilføres.
For en komplett liste av Webtrends-parametere se «WebTrends Administrators User’s Guide«.
Du kan sende med så mage parametere du bare vil. Parameterne sendes i par
der det første elementet i hvert par er Webtrends-parameternavn, og det andre elementet er verdien.
Slik:

dcsMultiTrack('navn1','verdi1','navn2','verdi2');

Eksempel på en knapp til en «ny side» inne i en Flash:

on (release) {
  getURL("JavaScript:dcsMultiTrack('DCS.dcsuri','/Flash/NySideURI/','WT.ti','Ny side tittel')");
}

Samme eksempel med ActionScript 3

if (ExternalInterface.available) {
  try {
    ExternalInterface.call("dcsMultiTrack","DCS.dcsuri",
                           "/Flash/NySideURI/","WT.ti","Ny side tittel");
  } catch (error:Error) {
    // error handling here
  } catch (error:SecurityError) {
    // error handling here
  }
}

Noen teknologier, som for eksempel RSS, tillater ikke JavaScript-kall . Da kan HTML DOM Eventer benyttes.
Eksempel på bruk av dcsMultiTrack på en RSS Feed

<a onclick="JavaScript:
dcsMultiTrack('DCS.dcsuri','/feed','WT.ti','RSS Nyneter','WT.rss_ev','s',
              'WT.rss_f','Nyneter','WT.dl','10');
              " href="/feed">Abonnér på RSS</a>

NB! Linjeskiftene i dcsMultiTrack kallet er ikke lovlig syntaks.

Les kapittel 12 «Tracking Complex Web Page Interactions Using dcsMultiTrack» i WebTrends Administrators User’s Guide for mer informasjon.

Eksterne lenker

Les også


Fjern kampanjeparametere fra søkeresultatene i Google

Google Webmaster Tools er et verktøy som alle nettstedansvarlige bør bruke. Verktøyet gir mange gode og oversiktlige rapporter for synlighet og tekniske anbefalinger til forbedringer for ditt nettsted. Om du ikke bruker Google Webmaster Tools, så er det nå på tide å ta det i bruk.

Juster parameterinnstillinger

Justeringer av parametre gir deg muligheten til å definere hva Google sine søkemotorroboter skal ignorere og dermed påvirke hva Google viser i sine søkeresultater. Funksjonen gir deg mulighet til å unngå dupliserte nettadresser og en mer effektiv gjennomsøking for søkemotorrobotene til Google.

Logg inn i Google Webmaster Tools: Konfigurasjon av nettsted -> Innstillinger. Nederst finner du: Administrasjon av parametre. Klikk på: Juster parameterinnstillinger >>

Fjern uønskede parametre fra indekseringen hos Google med: Legg til parameter. Du finner gjerne også en liste fra Google om hvilke parametre du kan filtrere ut. NB: Dette bør gjøres av noen som kjenner nettstedets oppbygging.

Husk at dette ikke nødvendigvis filtrerer ut alle parametrene; i informasjonen til Google Webmaster Tools står det: ”Merk: Selv om Google vurderer mottatte forslag, kan vi ikke garantere at vi tar dem til følge i hvert tilfelle.”

Kampanjeparametere i Webtrends

For å finne oversikter over parametre gjøre man et søk i Google – dessverre ikke 100 % korrekte søkeresultater, men et godt utgangspunkt:

WT site:www.nettstednavn.no

og får dermed en oversikt om det kan være feilkilder til kampanjemåling, siden søkeresultatene linker til ditt nettsted med kampanjeparametere og besøkende kommer via organisk søk. Eksempel på link: www.nettstednavn.no/kampanjeside.html?WT.mc_id=Digi_Kurs. Husk at en feilkilde her kan være tidligere besøkende som bokmerker en side med kampanjeparametere og på den måten sørger for at en kampanje ”aldri dør”.

Selv om du får opp mange treff med denne metoden, så er ikke nødvendigvis alle søkeresultatene feil. Sjekk resultatene du får opp og se hvordan du kan filtrere ut de som ikke skal være der med Google Webmaster Tools.

Google Webmaster Tools

Google Webmaster Tools: Administrasjon av parametre

Canonical URL

Bruken av ”Canonical URL” er en god metode som bør støttes av de fleste moderne publiseringssystem. Søkemotorrobotene til Google, Microsoft og Yahoo! forholder seg til dem og ser dermed bort fra element, eksempelvis parametre som kan påvirke indeksering av innhold og at det fremstår som duplisert. Disse legges i på hver side. Med utgangspunkt i URL eksemplet over bør den se slik ut:

<link rel=»canonical» href=»www.nettstednavn.no/kampanjeside.html » />

Les mer om Canonical URL hos SEOmozBlog

Koblinger til nettstedet

En annen rapport i Google Webmaster Tools kan du lete opp hvem som linker til deg med kampanjeparametere og kan dermed kontakte dem for å be de fjerne linkene. Google Webmaster Tools: Nettstedet ditt -> Koblinger til nettstedet.

Konklusjon

Vår erfaring at alle som har kampanjeparametere som kan påvirke søkeresultatene til Google bør bruke verktøyet og gjøre denne jobben. Du vil dermed ha mere relevante søkemotorresultat og et mindre grunnlag for feilkilder i webanalysen.


Mål kampanjer med Webtrends

Kampanje startDet er meget enkelt å måle kampanjer med Webtrends. Siden Webtrends har egne innebygde mekanismer for å koble besøkende og kampanjer sammen, trenger du ikke egne script eller landingsider. Alt gjøres med samme script, og alle sider kan brukes til å måle, så lenge de er med i
din statistikk, dvs at selve Webtrends standard målescriptet er inne på sidene.

Det eneste som trengs for at Webtrends skal måle en kampanje, er at den adressen man kommer inn til ditt nettsted inneholder
kampanje-parameteren WT.mc_id. Når denne parameteren finnes i et nyhetsbrev, annonse, betalte søk eller andre eksterne kilder for trafikk,
så vil Webtrends automatisk fange opp navnet på kampanjen, og måle alt det den besøkende gjør videre på ditt nettsted – ikke bare i det
første besøket, men i alle andre påfølgende besøk, selv om man senere kommer inn via favoritt/bokmerke.

Hvilke kampanje er best? Hvilket format er optimalt? Hva er kostnaden pr kunde/konvertering for annonsene i VG.no sett i forhold til
Dagbladet.no, nyhetsbrev eller betalte søkeord? Alt dette rapporteres i kampanje-rapportene. Den som driver salg kan måle salg,
bestillinger og varer bestilt opp mot ulike kampanjer. Dersom ditt nettsdet ikke har salg, men kun innhold, så kan du måle effekten av
kampanjer opp mot andre suksessfaktorer som besøkstid, nedlasting av brosjyrer, besøk til viktige sider osv.

Personvern er ivaretatt ved måling av kampanjer. Man er ikke interessert i enkel-personer, men trender. Man kan sette opp segmentering
- strukturering – av kampanjer i mer enn ti – 10 – nivåer, og man kan således få alle de trendene – viktige egenskaper – som gjelder for
ulik markedsføring.

Se egen side om Webtrends kampanjemåling – detaljer


De nyeste programversjonene

Webtrends kommer med nye versjoner mange ganger i året. Noen er uviktige, andre svært viktige. Dersom du har et problem med Webtrends, så sørg for å installere nyeste versjon før du evt. rapporterer ditt problem, det kan være at noe er løst i en nyere versjon. Dersom du ikke har vedlikehold, så kan du allikevel sjekke om problemet er løst i en nyere versjon, ved at du laster ned en demoversjon, og installerer den til en annen katalog enn din faste versjon. Alle «Trial»-versjoner er fullverdige programmer, som blir verifiserte gjennom serienummerne som lagt inn.

Gjeldende Webtrends-versjoner:

Webtrends Analytics On Premises -> 9.2b – Build: 465

Webtrends Analytics On Demand -> 10.2.1 – Build: 285

Geotrends -> 8.201201 (for Webtrends 8.5 og nyere)

Browsers and Keywords Updater -> 10.2.0 – 20 og 17 (for alle versjoner av Webtrends Analytics)

Webtrends Tag Builder -> 3.3 – Build: 12


Webtrends dokumentasjon


Krav til maskinvare for installasjon av Webtrends Analytics On Premises (software)

Disse kravene absolutte minimumskrav for å kunne installere og kjøre Webtrends Analytics On Premises. Programvaren lar seg ikke installere dersom ett av kravene ikke oppfylles. Webtrends Analytics On Premises skal kjøres på minst to dedikerte maskiner. Webtrends Analytics On Premises støttes ikke på virtuelle operativsystemer annet enn på enkelte VMware-løsninger (ESX og ESXi; Versjonene 3.5 og 4). Kontakt oss gjerne for hjelp angående mer konkrete anbefalinger vedrørende deres løsning.

Webtrends Analytics On Premises 9.2a og 9.2b

- Alle tjenerne på finnes på samme subnett og Windows-domene (AD).
- Ikke lagre logger, analyserte data eller rapportdata, heller ikke midlertidig, på samme disk som operativsystemet kjører på.
- Allokér 1 prosessorkjerne og 1 GB minne til operativsystemet i tillegg.
- Vanligvis kan man la operativsystemet på hver tjener til å allokere minne til Webtrends-komponentene.
- Gigabit-nettverk anbefales
- Disse kravene er basert på opptil 5 millioner analyserte sidevisninger/tjenerkall/hendelser daglig.

- Windows Roles:

- Web Server Role (med IIS Management Compatibility Role og Web Server IIS Support i tillegg)
- Application Server Role med HTTP Activation i tillegg.
- User Access Control (UAC) må være avslått under installasjon

Kjernemaskinen (obligatorisk):

Inneholder følgende komponenter:
- Master Database
- Analysis Engines
- Reporting and Administration UI

- GeoTrends

    - 4 prosessorkjerner
    - 6 GB minne

Støttede operativsystemer:
- Windows Server 2008 x64
- Windows Server 2008 R2 (anbefalt)

Støttede databaser:
- Microsoft SQL Server 2008 Express (inkludert i installasjon), Standard eller Enterprise Edition

Påkrevede applikasjoner:
- Microsoft .NET Framework 3.5
- Microsoft Internet Information Services
- Kreves dersom du automatisk skal eksportere til Microsoft Word eller bruke Webtrends SmartReports for Microsoft Excel, Webtrends krever da Office 2007 eller Office 2010; 32-bit-versjon.

Insight-maskinen (ikke obligatorisk, men anbefales):

Inneholder følgende komponenter:
- Insight

- Real-time
- Alerts
- Data Extraction API

    - 2 prosessorkjerner
    - 8 GB minne

Støttede operativsystemer:
- Windows Server 2008 x64
- Windows Server 2008 R2 (anbefalt)

Påkrevede applikasjoner:
- Microsoft .NET Framework 3.5
- Microsoft Internet Information Services

Windows Role:
- Messaging Queue

Datainnsamlings-maskinen (obligatorisk):

    - 2 prosessorkjerner

 

    - 200 MB lagringsplass per million sidevisninger/tjenerkall/hendelser

Støttede operativsystemer:
- Windows Server 2008 R2 (anbefalt)
- Red Hat Enterprise Linux 5.5 eller 5.4

Støttede Internett-tjenere:
- Microsoft Internet Information Services
- Apache Web Server v2.2

Støttede PC-oppsett for Microsoft Windows:

Operativsystemer:

- Windows XP
- Windows Vista Business, Enterprise og Ultimate
- Windows 7 Professional og Ultimate

Nettlesere:

    - Microsoft Internet Explorer v6.0, v7.0 eller v8.0
    - Mozilla Firefox v3.0, v3.5 eller v3.6

Java Runtime

    Sun Java Runtime Environment v1.6.0_18 eller nyere (anbefalt er nyeste versjon)

Microsoft Office

Dersom du ønsker å konvertere Webtrends Analytics-rapporter til Microsoft Word, krever Webtrends også Office XP, Office 2003, Office 2007 eller Office 2010 32-bit versjon.

Adobe Flash

    Webtrends Analytics krever Adobe Flash v7 eller nyere.

Støttede PC-oppsett for Macintosh:

Operativsystemer:

    Mac OS X 10.4.9 (bare engelsk) eller nyere med Apples Java v1.4.2_05 eller nyere

Nettleser:

    Mozilla Firefox v3.0, v3.5 eller v3.6

Adobe Flash:

    Webtrends Analytics krever Adobe Flash v7 eller nyere.

Begrensninger for støtten:

    - Eksportering av rapporter er ikke støttet.
    - Webtrends Explore, ODBC driver og SmartView er ikke støttet.

Støttede nettlesere for Insight-grensesnitt:

    - Microsoft Internet Explorer 7 og nyere
    - Mozilla Firefox 3 og nyere

- Chrome 2 og nyere
- Safari 3 og nyere

Vi anbefaler alle som vurderer Webtrends Analytics On Premises (software) til å kontakte oss.


Mål online video med Webtrends

Brukt på riktig måte kan videoklipp engasjere dine besøkende. Om du har
video på ditt eget nettsted eller har den på YouTube, må du kunne måle hvilke
videoklipp som engasjerer og hvilke som ikke gjør det. Ved å måle video med Webtrends vil du få all den innsikten du trenger.

Best practice for å måle video med Webtrends

Vi anbefaler å bruke Webtrends sine dedikerte innholdsparameter: WT.clip_t(MediaType), WT.clip_n(MediaClipName) og WT.clip_ev(EventType). For å måle navigasjon og hendelser i «ikke målbare» elementer sånn som Flash,
Silverlight og AJAX benyttes JavaScript funksjonen dcsMultiTrack.

Les om dcsMultiTrack her

Eksempel på hvordan et dcsMultiTrack kall kan se ut.

dcsMultiTrack('WT.ti','Video:%20Introduksjon',
              'DCS.dcssip','www.arena.no',
              'DCS.dcsuri','/video/introduksjon.wmv',
              'DCS.dcsqry','',
              'WT.clip_t','Windows%20Media','WT.clip_ev','v',
              'WT.clip_n',VideoTitle,'WT.dl','20');

Beste praksis er å bygge opp en (fiktiv) URL nettadresse med tittel
(Nettadressen vises bl.a. i rapporten for nedlastbare filer).

  • WT.ti = <title>Side-tittel</title>
  • DCS.dcssip = domene
  • DCS.dcsuri = URI Stem (sideuttrykk)
  • DCS.dcsqry = URI Query (paramateruttrykk)

http://<dcssip><dcsuri>?<dcsqry>

Innholdsparameterne benyttes i standardrapporter,
som f. eks Media Type Summary, Media Usage, samt i Custom Reports.

  • WT.clip_t=Media teknologi. NB! WT.clip_t benyttes alltid sammen med WT.clip_n og WT.clip_ev=v.
  • WT.clip_ev=v (view)
  • WT.clip_n=Video tittel

Hendelsesporingr (Event Tracking)

  • WT.dl=hendelsenummer. Tallet tyve (20) er id-en for nedlasting

NB: Linjeskiftene i dcsMultiTrack-kallet er lagt inn for lesbarhet, og er ikke lovlig syntaks.

Beste praksis er å benytte URL formatering i dcsMultiTrack kallet.

For en komplett liste over Webtrends-parametere se
«WebTrends Administrators User’s Guide»

Les også


Mål engasjement med Webtrends


Her er noen eksempler på hva du kan måle i videotjenesten YouTube:

  • Se hvilke videoer som er mest populære
  • Mål og rapporter viktige interaksjoner som videodeling og repriser
  • Analyser videoaktivitet generelt eller etter kategori
  • Se i hvordan de besøkende navigerer mellom videoer
  • Mål engasjement ved å analysere den tiden som besøkende brukte på ulike typer video

Eksempel på hvordan en kan måle engasjement i videotjenesten YouTube med Webtrends.
Trykk på Play for å se hvilke hendelser som blir målt.
Les mer om hvordan måle Flashvideo (YouTube) med Webtrends her.


I eksempelet rapporteres følgende hendelser til Webtrends:
Video er klar til avspilling.

Les også






DCSIMG



Mål YouTube med Webtrends

Online video og Flashapplikasjoner har blitt ett viktigere markedsføringsmedium. Måling av engasjement og forståelsen av hvordan dette kan påvirke nettstedets konvertering har blitt stadig viktigere. Formatet Adobe Flash har blitt en de-facto standard for distribusjon av video og applikasjoner på nettsider. Måling av markedsføringskampanjer gjennom interaksjon med video og Flashapplikasjoner har blitt nødvendig for å optimalisere og forbedre konverteringen, samt for å gi mer relevant og målrettet informasjon til de besøkende.

Hvordan måle YouTube-video med Webtrends

Eksempel på hvordan en kan måle Flashspillere med Webtrends.
Denne metoden krever at videospilleren har et grensesnitt for å snakke med programmer på utsiden(API).
YouTubes Flashspiller er implementert med Google SWFObject,
og scriptet som måler spilleren er utviklet med
YouTube APIs and Tools og dcsMultiTrack.



YouTube (API) status: 5
dcsMultiTrack-kall: dcsMultiTrack(‘DCS.dcsuri’,'/video/youtube/flytskjema-for-problemlosning/#c’,'DCS.dcsqry’,»,’WT.ti’,'Video Cued: ‘+encodeURI(‘Flytskjema for problemløsning’),’WT.clip_t’,'YouTube’,'WT.clip_ev’,'c’,'WT.clip_n’,encodeURI(‘Flytskjema for problemløsning’),’WT.dl’,’21′)

Les også

Eksterne lenker







DCSIMG



Måling av feilside dvs 404-feil

Meldingen «Siden ikke funnet» eller «Page not found» er noe mange møter på nettet,
fordi man har lenket feil, gamle bokmerker, varigheten for sider er utløpt,
eller man har endret design. Derfor er dette en viktig side man bør måle og utforme
best mulig. Siden kalles ofte 404-siden teknisk, fordi dette er
statuskoden
for den. Det følgende beskriver hvordan man kan måle 404-sider, slik at man kan ta
best mulig vare på utfordringer rundt denne problematikken.

Teknisk oppsett av 404 feilside

404-siden er en statuskode fra webserveren, som forteller at den etterspurte siden ikke er funnet.
Denne siden kan derfor sjeldent endres i selve publiseringsløsningen. Endringer av denne siden er
ofte en jobb som må utføres av sjefen for webserveren.
Det er anbefalt å fortelle den besøkende at
siden ikke er funnet, men samtidig sørge for at besøkende umiddelbart kan se at den har kommet
til rett nettsted. Det er også viktig å returnere en 404 responskode til søkemotorene.

Det finnes mange gode råd på hvordan denne meldingen bør presenteres brukeren.
Ta gjerne insperasjon og råd fra andre, men bruk Webtrends for å se hva som fungerer best for dine besøkende.

Feilside (404) på coca-cola.com 4o4 statuskode fra webserveren til visitnoray.com bana.no sin 404 respons

Måling av 404-sider med Webtrends

Det er to anbefalte metoder for å måle 404-sider. Den første er enkel og effektiv, den andre er avansert og gir bedre rapportering, men krever noe oppsett.
Den enkle metoden er å legge inn metataggen DCS.dcssta med verdien 404:

<META name="DCS.dcssta" content="404">

Bruken av DCS.dcssta=404 gjør at trafikk til 404-siden ikke lenger betraktes som en sidevisning i Webtrends. Trafikken til denne «siden»
kommer ikke med i rapporter som «Pages» og «Single-Level Paths, Forward», men alle treff vises i rapporten
«File Not Found Errors»*. Denne rapporten
viser URLene som er feil med henvisende side. «File Not Found Errors» rapporten benyttes for å detektere brutte lenker både internt og eksternt,
slik at en kan rette opp lenker og legge inn 301 permanent redirect
på sider som har byttet adresse
.
Den enkle metoden dekker alle behov for IT-avdelingen og SEO-teamet, og alt ovennevnte kommer automatisk når du legger
inn metataggen DCS.dcssta=404.

Arena Data anbefaler at markedsavdelingen overtar ansvaret for 404-siden, og da melder det
seg nye behov. Markedsavdelingen ønsker å se på 404-siden som en landingsside. De ønsker å benytte rapporter
sånn som «Pages» og «Single-Level Paths, Forward».
Følgende metatagger vil gi markedsavdelingen det de trenger, men det må settes opp en ny skreddersyddrapport som erstatter
standardrapporten «File Not Found Errors». Det kreves også scriptversjon 8.5 eller nyere for at metoden også skal kunne
rapportere på original feil-URL sånn som «File Not Found Errors»-rapporten

<META name="DCS.dcssip" content="mitt.domenenavn.no">
<META name="DCS.dcsuri" content="/feilside/404">
<META name="DCS.dcsqry" content="">
<META name="WT.ti" content="404 siden finnes ikke">
<META name="DCSext.error" content="404">

Følgende bør også benyttes

<META name="WT.pi" content="404">
<META name="WT.cg_n" content="Navigasjon">
<META name="WT.cg_s" content="Feilside">

OBS! Hvis 404-siden ikke benytter HTTP-responskode 404 (men 200), bør
rel=canonical
benyttes.

<link rel="canonical" href="http://mitt.domene.no/404-side">

Eksterne lenker

* Menyvalg: Site Performance -> Technical Statistics -> Errors -> File Not Found Errors


Side 1 av 212